+ ما هي تراكسل؟

تراكسل هي شركة صاعدة بفكر جديد في مصر تقوم بتوفير منصة تكنولوجية هدفها توفير خدمة النقل بطريقة اقتصادية ، عملية وآمنة. يمكنك عن طريق منصة النقل التكنولوجية الخاصة بنا التواصل مع سائقين مدربين لنقل أي شىء ، في أي وقت ، من القاهرة لأي مكان في مصر.

+ من يستطيع إستخدام تراكسل؟

أي فرد أو شركة في حاجة إلى سيارة نقل لنقل أي نوع من البضائع.

+ من هم سائقي تراكسل؟

سائقي تراكسل هم سائقين مدربين على أعلى مستوى ، يتمتعون بلياقة جسدية و عقلية و يتم اختيارهم بعناية واحترافية.

+ أين تعمل تراكسل؟

تراكسل تقوم بنقل البضائع من القاهرة إلى أي مكان في مصر.

+ ما هي ساعات عمل منصة تراكسل؟

ساعات عمل تراكسل هي من 6 صباحاً إلى 7 مساءً ، 7 أيام في الأسبوع.

+ ما هي مزايا تراكسل؟

تراكسل تعطيك القدرة على تقييم رحلتك
تراكسل توفر لك سيارة نقل لنقل أي شىء من القاهرة إلى أي مكان في مصر
تراكسل توفر لك عدد ضخم من سيارات النقل
تراكسل تعطيك القدرة على تتبع شحنتك عن طريق هاتفك المحمول
تراكسل تعطيك القدرة على الدفع كاش أو بالبطاقة الإئتمانية Credit Card
تراكسل تعمل على تبسيط عمليات النقل الخاصة بك
تراكسل آمنة ، عملية ، و مرنة
سائقي تراكسل محترفين و مدربين على أعلى مستوى

+ كيف تعمل منصة تراكسل؟

تقدم تراكسل خدماتها لك عن طريق برنامج مصمم لتسهيل عملية طلب سيارة نقل في ثلاث خطوات بسيطة

-اختر المكان
-اختر نوع سيارة النقل
-اختر الزمن اللازم (رحلات مسبقة الحجز أو عند الطلب)

+ متى ستصل سيارة النقل الخاصة بي؟

سوف تصل عربة النقل خلال الوقت الذي قمت باختياره عن طريق التطبيق. يمكنك أن تقوم بحجز الشحنة مسبقاً أو تقوم بطلب عربة نقل في أقرب وقت ممكن طبقاً لتوافرها.

+ كيف يمكنني متابعة أو تتبع شحناتي؟

جميع رحلاتك التي تمت يتم تسجيلها في السجل الخاص بك. جميع رحلاتك المحجوزة مسبقاً يتم تسجيلها في الرحلات القادمة. سوف يتم إخطارك عن طريق التطبيق عند بدء نفلتك.

+ هل يمكنني حجز عدة رحلات مقدماً؟

بالطبع يمكنك ذلك! يمكنك حجز أي عدد من الرحلات على قدر حاجتك. سواء كانوا في نفس الوقت أو لا.

+ كيف يمكنني التواصل مع السائق؟

عندما يتم تعيين سائق لرحلتك يمكنك الاتصال به عن طريق التطبيق لتوضيح أية أمور أو إجراءات لازمة لإتمام الرحلة. و يمكنك فعل ذلك مقدماً عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

+ ما هي أنواع البضائع التي يمكن نقلها؟

تراكسل تقوم بنقل غالبية أنواع البضائع التي تشمل -البضائع العامة: المنتجات معبأة في صناديق، سلال، صناديق، برميل، علب، أكياس، زجاجات، الخ -البضائع المجمدة: اللحوم والأسماك والأطعمة المجمدة و التي يتم طلب سيارات مخصصة لها

لا تقوم تراكسل بنقل ما يلي -النقل بالجملة: المنتجات التي يتم إلقائها في منطقة الشحن، مثل الرمل والحصى -البضائع الاستثنائية: أي بضائع لا تتناسب مع الشاحنة القياسية بسبب حجمها أو وزنها، أو تتطلب معدات خاصة (مثل صفائح زجاجية أو نقل سيارات) -السوائل الغذائية: الحليب غير المعبأ، لب الفواكه، الشوكولاته والزيوت -الحيوانات الحية -البضائع الخطرة: المواد والمواد المتفجرة - الغازات - السوائل والمواد الصلبة القابلة للاشتعال - المواد ذات التفاعل الذاتي التي يمكن أن تسبب الاحتراق التلقائي - المواد التي عند الاتصال بالماء، تنبعث منها غازات قابلة للاشتعال - مواد مؤكسدة - بيروكسيدات عضوية - مواد سامة - المواد المعدية - الأجسام والمواد المشعة - المواد المسببة للتآكل

+ ما هي الكمية التي يتضمنها سعر شحنة واحدة؟

أي كمية يمكن إدخالها في عربة النقل ما دامت لا تتعدى الوزن والأبعاد المسموح بها للعربة

**+ ما هو الوزن والأبعاد المسموح بها في سيارات النقل؟

الوزن والأبعاد المسموح بها هي كالتالي

⅛ نقل: أقصى وزن هو 0.72 طن ، الأبعاد هي 1.62م×1.34م×(1.1م إرتفاع الصندوق)
¼ نقل: أقصى وزن هو 2.7 طن ، الأبعاد هي 2.3م×1.7م×(1.69م إرتفاع الصندوق)
½  نقل: أقصى وزن هو 4.5 طن ، الأبعاد هي5م×2.07م×(2.31م إرتفاع الصندوق)

+ كيف يمكنني تغيير وقت أو تاريخ الرحلة؟

لتغيير وقت أو تاريخ الرحلة يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء ، و لكن لا يمكنك فعل ذلك إذا كانت الرحلة قد بدأت بالفعل.

+ هل يجب عليَ الانتظار في موقع التسليم لاستلام بضاعتي؟

لا ، و لكن يجب عليك أن تقوم بإخطار السائق بالمعلومات الخاصة بالمسلم و المستلم. تذكر مشاركة كود الحماية مع مستلم بضاعتك.

+ كيف يمكنني التأكد من أن بضاعتي قد وصلت للمستلم؟

يمكنك ذلك عن طريق مشاركة كود الحماية الذي يوفره لك البرنامج مع المستلم. عندما تصل عربة النقل الخاصة بك إلى موقع التسليم ، يقوم السائق بإستخدام ذلك الكود لإتمام الرحلة. لا يستطيع السائق إنهاء الرحلة إلا عن طريق كود الحماية. فيقوم ذلك الكود بضمان وصول البضاعة الخاصة بك إلى الشخص السليم ، و يؤكد للمرسل وصولها.

+ ما هو كود الحماية؟

كود الحماية هو كود يتم توفيره لك عن طريق التطبيق و يسجل لرحلتك. هذا الكود يتم إعطاؤه لك أنت فقط و ليس السائق. يجب عليك إعطاء هذا الكود للمستلم حتى يستطيع إعطائه للسائق عند إستلام الشحنة بنجاح. عندما يقوم السائق بتوصيل الشحنة بنجاح يقوم باستلام الكود من المستلم و ادخاله بالتطبيق ، و يقوم التطبيق بالتأكد من صحة هذا الكود. هذا الكود يضمن لك أن السائق قد قام بتوصيل الشحنة إلى المستلم الصحيح ، و يضمن للراسل أن شحنته قد تم توصيلها بنجاح.

+ هل يمكنني تحميل أكثر من حمولة في عربة نقل واحدة؟

تراكسل لا تدعم ذلك في الوقت الحالي. يجب عليك تحميل كل شحنة في عربة نقل خاصة بها. و لكن يمكنك أن تقوم بركوب العربة و إرشاد السائق لوجهتك ، و سيتم حساب الأجرة طبقاً للوقت والمسافة المقطوعة.

+ هل يمكنني ركوب عربة النقل؟

نعم ، يمكنك ركوب عربة النقل إلى الوجهة التي تريدها و إرشاد السائق بنفسك.

+ هل يقوم السائق بتحميل ، نقل ، وتنزيل البضائع الخاصة بي؟

لا ، فالتحميل و التنزيل لا يتم حسابهم في سعر الرحلة. السائق غير مسئول عن ذلك ولا يجوز لك طلب ذلك منه.

+ هل يمكنني إعطاء إكرامية للسائق؟

نعم ،إذا أردت أن تكافئ السائق على رحلة جيدة ، يمكنك إعطاء إكرامية للسائق و تقييمه كما يستحق.

+ هل البضاعة المنقولة مؤمن عليها من طرف تراكسل؟

لا ، لا تقوم تراكسل بالتأمين على المنقولات و لا تقوم بمحاسبة العميل على التأمين. و لكن يمكن للعميل التأمين على بضاعته عن طريق طرف ثالث.

+ هل يستطيع العميل شراء التأمين عن طريق منصة تراكسل؟

لا ، تراكسل لا توفر ذلك في الوقت الحالي.

+ هل سيقوم السائق بضمان سلامة المنقولات الخاصة بي؟

نعم ، فسائقي تراكسل مدربين على أعلى مستوى و هم مسؤولون عن نقلاتك من موقع التحميل إلى موقع استلام الشحنة. و بالإضافة إلى ذلك فان المسلم و المستلم ملزمون بالتوقيع على بوليصة الشحن.

+ ما هي بوليصة الشحن؟

بوليصة الشحن هي مستند قانوني يتم التوقيع عليه من قبل المسلم و المستلم و السائق لضمان سلامة الشحنة.

+ ما هو الإجراء المتبع في حالة الضرر / الخسارة / سرقة البضائع؟

إذا كان العميل قد حصل على تأمين لشحنته، يجب على العميل أن يبلغنا بأنه يرغب في تقديم مطالبة تأمين والخطوات التالية كما ينصح به المؤمن له. إذا لزم الأمر يمكننا أن نساعد في عملية المسح التي بدأها المؤمن للعميل. يمكننا تقديم شهادة حقائق، وهي وثيقة هامة للمطالبة التأمين.

+ في حالة وقوع ضرر أو سرقة لبضائع العميل أو سرقة أثناء الرحلة، ما هي المسؤولية من جانب تراكسل؟

لا تتحمل تراكسل أية مسؤولية عن البضائع التي يتم شحنها ما لم يتم الإثبات بأدلة قاطعة من السلطات المختصة أن الضرر أو السرقة كانت نتيجة للقيادة المتهورة و الإهمال من طرف السائق. وفي هذه الحالة يكون السائق الذي ينقل البضاعة هو الطرف الوحيد المسؤول عن البضائع التي تضررت أو فقدت بسبب قيادته المتهورة وفقاً للعقد المبرم بين تراكل والسائق، وفي هذه الحالات فقط، وبعد مشاركة الأدلة معنا، سوف تقوم تراكسل باتخاذ جميع الخطوات القانونية لتوجيه الاتهام للسائق مقابل قيمة البضائع التالفة، وسوف نقدم كل التعاون اللازم لاسترداد قيمة البضائع من السائق المسؤول عن البضائع المفقودة أو التالفة. يمكن أن يعني هذا تقديم تراكسل لمعلومات شخصية عن السائق والعقد بين السائق و تراكسل الذي يحمل السائق المسؤولية عن مثل هذه الحوادث.

+ ما هي تكلفة النقل مع تراكسل؟

يمكنك الحصول على تقدير للأجرة قبل اطلب من خلال التطبيق. هذا السعر يعتمد على نوع عربة النقل ، المسافة ، و الزمن بين موقعي التحميل و التسليم.

+ كيف يمكنني الدفع؟

يمكنك الدفع كاش أو عن طريق بطاقة ائتمانية.

+ متى تتم محاسبتي على الرحلة؟

عند انتهاء رحلتك ، يتم إخطارك بتقييم الرحلة و يتم خصم الأجرة من بطاقة الائتمان الخاصة بك و المسجلة على حسابك. أو يمكنك محاسبة السائق اذا أردت الدفع كاش.

+ هل تتم محاسبتي عند إلغاء الرحلة؟

بالطبع لا ، سنقوم فقط بمحاسبتك عند انتهاء رحلتك. و لكن يجب عليك العلم بأنه يتم خصم رسوم إلغاء الرحلة بعد 10 دقائق من طلب الرحلة.

+ من يمكنه إنشاء حساب شركات؟

أي شركة تريد القيام بعدة نقلات شهرياً.

+ كيف أقوم بإنشاء حساب شركات؟

يمكنك ملء هذه الإستمارة هنا ، وسيقوم أحد ممثلي تراكسل بالتواصل معك.

+ ما هي مميزات حساب الشركات؟

حساب الشركات يتيح ل التمتع بعروض خاصة ، تدريب احترافي للسائقين الخاصين بشركتك ، إمكانية عرض و تتبع اسطولك عن طريق منصة تراكسل ، تقارير شهرية وخدمات عربات النقل المخصصة التي تتناسب مع احتياجاتهم الخاصة.

+ ما هي الأوراق و التصاريح المطلوبة للعمل مع تراكسل؟

أوراق خاصة بعربة النقل:

رخصة السيارة

أوراق خاصة بالمالك/السائق:

رخصة القيادة | الرقم القومي للسائق | الرقم القومي للمالك | إثبات للعنوان

+ ما هي أنواع عربات النقل الممكن ضمها إلى تراكسل؟

تراكسل تقبل جميع عربات النقل ( ½ ، ¼ ، ⅛ ) بشرط أن تكون بحالة جيدة ومطابقة لمواصفات تراكسل.

+ كيف يمكنني الكسب؟

يمكنك الكسب مع تراكسل عن طريق القيام بنقلات ناجحة ، يمكنك زيادة أرباحك أكثر عن طريق حصولك على تقييم أعلى و نقلات أكثر.

+ كيف يمكنني متابعة أرباحي؟

تراكسل لديها تطبيق سائقين متقدم يوجد به جميع التفاصيل الخاصة بك. اضغط على "الحافظة" داخل التطبيق لتعلم المزيد.

+ هل يمكنني دعوة أصدقائي وزملائي للإنضمام إلى تراكسل؟

بالطبع يمكنك ذلك! نحن نقوم بتشجيعك على دعوة أصدقائك و زملائك للانضمام إلى تراكسل ، و في المقابل فإن تراكسل تقوم بمنحك مكافئة على كل دعوة ناجحة.